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打通數(shù)字政務(wù)門(mén)牌推廣“腸梗阻”
來(lái)源：本站 作者：匿名 發(fā)布：2024-06-26 修改：2024-06-26
隸屬：行業(yè)新聞 點(diǎn)擊：163
2023年10月，惠農(nóng)區(qū)數(shù)字政務(wù)門(mén)牌小程序上線。上線伊始，工作人員主要在大型社區(qū)、村委會(huì)、小廣場(chǎng)、農(nóng)村集市等人流量較大的地方張貼數(shù)字政務(wù)門(mén)牌二維碼。剛推出時(shí)，過(guò)往群眾往往不經(jīng)意地瞧一瞧，但真正掃碼的人屈指可數(shù)。“會(huì)不會(huì)是詐騙？掃二維碼，信息不會(huì)被套去吧!”“我掃進(jìn)去，好多模塊都打不開(kāi)，還會(huì)出現(xiàn)閃退的情況……”小程序上線不到一周，各種問(wèn)題頻發(fā)，有打電話到社區(qū)居委會(huì)投訴亂貼詐騙小廣告的，有反映小程序使用不便利的，還有老年人覺(jué)得網(wǎng)上辦理事項(xiàng)不放心，還是去大廳辦踏實(shí)。數(shù)字政務(wù)門(mén)牌推廣一時(shí)遇阻。
為了打消群眾顧慮，惠農(nóng)區(qū)審批服務(wù)管理局工作人員聯(lián)合社區(qū)、村委會(huì)工作人員，現(xiàn)場(chǎng)為群眾演示辦理流程，同時(shí)讓使用過(guò)的人“現(xiàn)身說(shuō)法”給周?chē)罕娭v解，逐步獲取大家的信任。針對(duì)系統(tǒng)不成熟、剛上線功能不全等問(wèn)題，工作人員及時(shí)搜集各方意見(jiàn)，再反饋給技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。
數(shù)字政務(wù)門(mén)牌小程序上線一段時(shí)間后，工作人員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)年輕群體的接受度比較高，但老年人由于不會(huì)使用智能手機(jī)或其他原因，對(duì)數(shù)字政務(wù)門(mén)牌的接受度依然較低。為方便老年人辦事，惠農(nóng)區(qū)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)79個(gè)村(社區(qū))業(yè)務(wù)辦理量、轄區(qū)人員數(shù)量等情況，組建了一支160余人的幫辦隊(duì)伍，提供上門(mén)幫辦代辦等服務(wù)，讓老年人足不出戶就能辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證、醫(yī)保、養(yǎng)老核定繳費(fèi)等事項(xiàng)。
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