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3月6號(hào)上午，有乘客向記者描述，他的工作證、就餐卡不慎遺失在79路公交車上，由于證件重要，物品遺失后乘客十分焦急，當(dāng)天上午乘客就向濟(jì)南公交熱線求助，熱線工作人員及時(shí)將情況轉(zhuǎn)接到79路調(diào)度室，線路調(diào)度人員了解到乘客的乘車信息并做好記錄后立即通過(guò)公交智能調(diào)度系統(tǒng)向相關(guān)車輛駕駛員發(fā)出尋物信息，沒(méi)過(guò)多久丟失的證件卡被79路駕駛員收車后打掃衛(wèi)生時(shí)在車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)，調(diào)度人員及時(shí)聯(lián)系上了乘客。

為了不耽誤乘客工作使用，在核實(shí)好相關(guān)信息后，車隊(duì)工作人員及時(shí)送到乘客的工作地點(diǎn)。

記者采訪車隊(duì)負(fù)責(zé)人顏世平得知，乘客遺失到公交車上的物品時(shí)有發(fā)生，一般歸還的流程是：每輛公交駕駛員每圈收車后都會(huì)認(rèn)真檢查下車內(nèi)設(shè)施，打掃車內(nèi)衛(wèi)生，并且檢查是否有乘客遺漏在公交車上的東西，如果有遺漏的物品，包括身份證、工作證、錢包、行李包、購(gòu)物包等等物品，都會(huì)第一時(shí)間告知調(diào)度員，調(diào)度員拿著登記表做相關(guān)登記，登記的信息包括丟失日期時(shí)間、地點(diǎn)等物品的詳細(xì)記錄等等，如果物品有乘客聯(lián)系方式的，車隊(duì)工作人員會(huì)及時(shí)聯(lián)系乘客前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，如果沒(méi)有聯(lián)系方式的，車隊(duì)工作人員會(huì)做好記錄保管并通過(guò)公交微信失物招領(lǐng)平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布，方便乘客查詢。

在此提醒廣大乘客坐公交時(shí)如有丟失物品，可以關(guān)注“濟(jì)南公交”微信公眾號(hào)—服務(wù)臺(tái)—失物招領(lǐng)平臺(tái)，點(diǎn)擊就可以查詢公交車上乘客遺失的物品，也可以撥打電話濟(jì)南公交熱線：96190查詢相關(guān)信息。